东风日产劲客自上市后就凭借其时尚潮流的外观设计吸引了很多人的目光，深受年轻人喜爱。而作为主打年轻人市场的这款小型SUV，其用车保养成本也是很多年轻人注重的地方。此次，我们将对劲客进行一番全面的保养体验，借着保养体验的机会我们也将对日产的售后服务做一次全面的了解。

有别于其它品牌车型，东风日产为旗下所有的车型提供首、二保免费保养服务。其中首保为3个月或2500km，只需要做一些基础的检查，不涉及更换机油等步骤。而二保为6个月或5000km，需要更换机油及机油滤清器等常规保养项目。

这次我们拿到的试驾车为2017款 1.5L XV TOP CVT智领版，其行驶里程已经将近5000km了，所以这次我们将体验其二保的过程。保养当天，我们来到了位于广州番禺市桥的一家东风日产4S店。

当天来做保养的车辆还是挺多的，好在我们提前预约了，将车行驶到预约接待区的预约专用车位，可以享受到免排队的优先服务。

接待我们的售后服务顾问会对车辆进行初步的检查，逆时针绕车一周对车辆的外观进行检查，看看车身是否有“伤”，并会对有问题的地方拍照进行详细记录。

接着服务顾问会检查车辆的随车工具是否齐全，像备胎、千斤顶、三角警示牌等都得到位才行。

检查完外观及随车工具后，售后服务顾问会为车辆座椅、方向盘及挡把套上保护套，这样可以避免保养过程中座椅跟内饰被弄脏，让车主们能安心不少。

服务顾问还非常贴心的为座椅贴上限位标，方便在做完保养后将座椅位置恢复到原来的位置，服务相当到位。

接着服务顾问会把初步检查的结果登记到车辆售后维修系统中，并会询问车辆在日常使用过程中有无异常，同时确认有没有贵重物品遗漏在车上。值得一提的是，日产的售后服务现在也基本实现无纸化流程，全程基本都是在一台iPad上操作就行。

确认好车况之后就要确认保养项目了，服务顾问非常耐心的为我们介绍本次保养的各个项目及价格，以及其它常规检测内容，并让我们进行签字确认。确认之后将车移交给维修车间的师傅。

保养过程中我们可以在4S店的客户休息区休息等候，休息区还是很干净舒适的，还提供有桌上足球及乒乓球等娱乐项目，可供车主们娱乐放松，度过难熬的等待时光。

当然车主们也可以在休息的同时通过“透明车间”来实时观察自己爱车的维修保养情况和进度，省心又放心。

休息区还贴有车辆保养建议项目表，可以了解每次保养都需要做哪些项目。我们此次的二保只需要更换机油及机油滤清器，其它方面做常规检查就行。