买的就是贴心 途虎京东购胎体验对比

三、线下体验是重点

1、京东

　　在手机App下好单以后，手机就会即时地收到安装轮胎的短信。京东的轮胎安装服务是在网上已经付好安装费用的，再选择好京东合作的轮胎安装店铺，打电话预约好安装时间就可以到店安装轮胎了。

与京东合作的轮胎安装门店有很多，我们选择了离我们较近的一个固特异轮胎店来进行安装。本来以为是轮胎店会专业一点，但到了现场发现轮胎店的工作面积不大，也没有正规的修车工位。

换轮胎的过程整个都是在街边完成的，路人和车辆在两边来来往往，环境很复杂。工人用简单的千斤顶将车辆抬起，准备更换前面两条轮胎。

轮胎店里只有一套更换轮胎和做轮胎动平衡的仪器。

工人安装完轮胎以后，需要核对我们手机上的服务码，确认无误后，轮胎即更换完毕。

2.途虎

　　途虎的线下安装轮胎服务是免费，不收取费用的。在前面的购胎订单中我们也能看到“包安装”的字样，其他的轮胎动平衡和免费常规检测服务也都是免费的。也就是说，在途虎App上只要花费购买轮胎的价格，后续的服务都是不再另外收取费用的。

途虎线下安装轮胎的店面都是途虎自家的工场店，我们也选择了离我们较近的志新东桥店。这里能看到前台服务和换轮胎的工作车间是分开来的。

虽然换轮胎的过程可能只需要几十分钟，但途虎这里依旧给车主提供了休息室，无需在车间等候。

就算不在车间，车主手机上也能实时收到车间的服务信息。

当工人接到车的时候首先会给车内的座椅和方向盘以及地板上盖好保护套，专业程度不亚于汽车4S店。

途虎的车间内共有五个维修工位，虽然只是换个轮胎，工人也把我们的车停在了工位上进行轮胎拆换。

在工位旁边有两套扒胎机和做轮胎动平衡的机器，三个技师有条不紊地为车主们更换轮胎。

在更换轮胎之后，发动机和底盘检查是途虎额外赠送的服务，发动机舱内机器的状态，各种油液的状态工人们都会一一检查。

四、换轮胎也有售后服务？

　　京东提供的是“正品保证”的保险服务。此服务意为消费者购买的商品鉴定为假冒品牌后，即可获得五倍赔偿。京东的轮胎正品险由阳光财产保险股份有限公司承保。在约定限额内对消费者给予赔付。

　　在保险审核通过后，京东正品险还提供每件产品最高限额不超过3000元的正品检测费，以及一定范围的交通补助。同时，京东正品险将由保险公司专项理赔小组提供电话24小时的咨询和报案服务。

　　和京东正品险不同的是，在途虎养车购买轮胎，可以免费获得轮胎保。

　　途虎轮胎保的主要内容是：凡在途虎平台购买轮胎，且在途虎门店安装的用户，均免费赠送轮胎保障服务；在保障期限（1年内）内发生爆胎、鼓包事故时，可以抵用券形式赔付轮胎初始购置价的80%。符合理赔要求的用户可以通过关注众安保险微信平台在线进行理赔申请，而后按照要求上传照片，即可快速获得理赔抵用券。

　　编辑点评：可以看到虽然京东和途虎都用购胎换胎的服务，但是许多细节还是不尽相同的。从价格方面，途虎轮胎的单条价格略有取胜，在安装服务方面，京东捆绑的安装服务费用可能会令消费者有不舒服的感受。而在售后服务上，京东提供的也只是正品险，而途虎提供的则是针对轮胎后续使用的保险。