就在2018北京车展前夕，在充满东方意蕴的松美术馆，宾利邀请了宾利汽车中国内地及香港、澳门执行总经理安睿轲先生（Kim Airey），以及宾利汽车个性化定制部门运营负责人Tracy Crump女士，与我们分享了宾利品牌私人定制的造车之道和Mulliner高级定制业务，让我们听听他们是怎么说的。
宾利汽车中国内地及香港、澳门执行总经理安睿轲先生（Kim Airey）。
爱卡汽车：宾利将添越(参数|询价)插电混动版带到了日内瓦车展，这款车型会否在北京车展上亮相？预计什么时候进入中国市场？
安睿轲先生：添越Bentayga插电混动版3月份在日内瓦车展上首次亮相，它会在今年下半年或者今年晚些时候在欧洲市场推出，来到中国市场将会在2019年。今年北京车展上，宾利将带来两款瞩目车型，第一款是去年年底在广州车展上亮相的全新欧陆(参数|询价)GT车型，这款车型当时在广州车展进行了展出，但从未在北京亮相，所以这也算是欧陆GT在北京车展上的首秀。第二款车型是全新添越Bentayga V8，它将在北京车展迎来在中国的首次亮相，8月份将正式进入中国市场。
添越Bentayga插电混动版
添越Bentayga V8
宾利全新欧陆GT
爱卡汽车：宾利是最早推出SUV车型的超豪华汽车品牌，现在劳斯莱斯、法拉利和兰博基尼都已经和计划推出SUV车型，宾利将如何应对？
安睿轲先生：我们非常骄傲，宾利看到了超豪华SUV这个新的市场，并且抓住这个机会定义和引领了一个全新的细分市场。宾利一直以来都在持续创新，不仅仅是在添越Bentayga这一车型的推出上，比如在更早的时候——2003年欧陆GT的推出就在当时创造了一个全新的细分市场，当时市场上的双门豪华轿车或者双门旅行座驾，还没有能达到宾利欧陆GT这种超豪华级别的车型。 在超豪华SUV市场中我们也在不断创新，我们推出了添越Bentayga V8车型以及接下来的添越Bentayga插电混动版等。
爱卡汽车：宾利在中国市场的品牌推广，与其他市场相比是否有一些不同的方面？或者说根据中国不断变化的市场环境，宾利在中国市场的推广有什么独特的做法？
安睿轲先生：宾利是一个国际化的品牌，因此我们的品牌战略在全球基本是一致的，当然在不同地区会稍有不同。 在中国市场，我们发现宾利客户群体的平均年龄是全球最低的，而且不是年轻一两岁，而是要年轻很多，这是中国市场非常重要的一个特点。第二个特点是中国市场的宾利女性车主的消费比例比其他国家要偏大。
宾利Mulliner专门为英女王打造的State Limousine，该车曾先后出现在英女王伊丽莎白二世登基50周年大典及威廉王子的婚庆大典上。这台由宾利汽车打造、汽车制造与服务公司联合财团赠送的State Limousine，其设计独一无二，而且只生产了两台。
第三个特点是中国消费者非常认同宾利纯正的英国血统，英伦风范以及英国皇家风范，这是中国消费者特别喜欢的一点，所以有时候能在中国消费者的定制上看到英国国旗、伦敦天际线这样的元素。
宾利汽车个性化定制部门运营负责人Tracy Crump女士。
爱卡汽车：对于中国客户来说，Mulliner定制从开始订车到交车大概需要等待多长时间？
Tracy Crump女士：这取决于客户要求的定制化程度。比如客户要求进行颜色匹配，我们大概需要多花四周左右的时间来完成这一过程，来将车漆或皮质的颜色与客户想要的颜色完美匹配。如果他们想要非常复杂精致的拼接木饰面板，比如Bentayga岩峰图案，则会多花四至八周的时间。 我们跟客户全程协作，最重要的一点就是要确保最后设计、定制出来的那辆车就是客户脑海里想要的那辆车。
2017年宾利推出的慕尚(参数|询价)Mulsanne Grand Limousine by Mulliner 车型。
爱卡汽车： 截止到目前有多少中国客户选择了Mulliner定制服务？
Tracy Crump女士：在中国，近几年Mulliner出品的限量版车型非常成功，比如添越Bentayga Mulliner特别版、慕尚长轴距殿堂版以及慕尚四季臻藏版等车型，在中国都深受客户喜爱，被抢购一空。 慕尚长轴距殿堂版是我们和中国同事合作开发的，专门面对中国市场推出的Mulliner特别版本，我们知道中国客户特别偏爱金、银色主题，所以殿堂版有金色版和银色版。此外，欧陆GT伦敦特别版，也是我们和中国同事一起开发的，这样的车型独一无二，数量非常稀有，同时又不用等待太久。
2013年12月28日宾利推出以“四季”为主题的五款“慕尚四季臻藏版”限量车型。以“梅、兰、竹、菊、松”为代表的五款慕尚四季臻藏版限量车型，将东方传统文化精髓与英伦精湛手工完美融合。
爱卡汽车：在服务的过程中，如果客户提出一些很离谱的要求，Mulliner会拒绝客户的要求吗，还是说只要是客户提出来就会去做？
Tracy Crump女士：如果要求很特别，可能定制需要花的时间要长一点。 我们一般是不拒绝客户的，我们的前提是客户安全永远第一，以及选用的材料不能违反环保原则，因此有时候不得不拒绝。 但是我们会尽可能的满足客户的要求，即使不能完全按照客户的想法来做，我们也会提其出他接近客户想法的建议。比如客户要求座椅使用某些材料，如果不能满足，我们会建议他考虑其他的方案。 我们有过一位客户猎杀了一条鳄鱼，想要把鳄鱼皮用在座椅上，我们不得不拒绝，不过我们建议他采用其他的皮质，但可以在其上制作类似的鳄鱼皮花纹。
活动现场陈列的宾利飞驰(参数|询价)V8 Mulliner特别版。
编辑点评：作为世界顶级奢华汽车品牌的宾利，一直将定制化服务作为品牌的造车之道，旗下的Mulliner定制部门更是将私人定制发挥到了极致。中国作为最大的奢饰品市场，自然是宾利最关注的市场，而将Mulliner导入中国，让中国的富人们认识并认可Mulliner的定制服务，对宾利品牌在华地位的巩固和提升非常重要。
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作者：奚旺 
作者：沈达炜 
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