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做保养不用下车？美国胜牌快速换油服务

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1986年，胜牌收购了一家拥有81家门店的快速换油连锁商，由此进入了快速换油市场。目前胜牌已经拥有335家自营店，这个数量在美国快速换油零售连锁市场上位列第二。

从门店的后方绕一圈即可进入换油保养工位，因为效率非常高——每15分钟即可完成一辆汽车的基础保养服务，因此我们也没有发现车辆排队等候的现象。

与使用举升机相比，这样的地沟槽其实更加高效、安全和稳定。他们会严格按照标准流程操作，无车时一定会有防护网覆盖，避免有人不慎坠入。

车辆进入工位后，为保证人员安全，后门会立即关闭。这里对美国市场上几乎所有的车型都可以提供快速换油服务，并没有品牌的限制。

就像去某快餐品牌的汽车穿梭餐厅一样，车主全程都不用下车。只需降下车窗与店员确认服务项目和价格，最后再完成支付即可。

店员需要将车辆的VIN（车辆识别码）输入系统，从而获得该车的所有保养记录及车型信息。车主选择好服务项目和所用的配件后，系统会显示最终的保养费用。

一次保养服务会由三名店员共同完成，他们分别负责地上和地下的操作，以及接待收银的工作。除换油外，服务中还包括一些必要的车况检查，而这些都会在放油时进行，不会耽误太多时间。

基础的换油服务并没有太多的技术含量，但如果要提高效率、保证安全，就必须对员工进行标准化的培训。每个员工都会在三个岗位间进行轮换，包括女性在内，她们的工作与男员工并没有任何不同。

这里共有六种胜牌的机油产品可供车主选择，取用非常方便。

三名店员看似各自独立工作，但相互间的沟通十分频繁且非常重要。负责接待的店员会告知两位同事该车所匹配的配件型号，而地下的店员在完成每一步工作后，也会立刻告知地面的同事。

别看店面不大，它的地下可是内有乾坤。这里既是换油的操作间，也是一个不小的配件仓库。

大部分所需配件都可以随手取用，如果遇到没有配件的车型，他们会立即通知距离门店最近的仓库，让他们在最短的时间内把配件送到。

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保养维修高手进阶

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