[爱卡汽车 用车 原创]
如今汽车的产品种类越来越丰富，各个商家的产品生产体系也越来越完善。除了产品本身，车企销售及售后服务的表现变得越发重要，把客人驾乘以外的体验需求周全完善、别出心裁才地满足，才能更好地把产品推向市场。2017年9月20日，广汽本田“喜悦之星”销售精英大赛正式落下帷幕。这项从2006年开始发起的赛事让广汽本田在产品力强的基础上将服务水平推向了新的高度。
从2006年开始，这一届销售精英大赛已经是第七届。而且从规模上来看，本届大赛有着空前的规模，受到了全国广本销售的极大重视。
此次比赛涉及全国477家特约店，共有4277名销售人员参与到比赛中。通过层层比拼，来自全国10个赛区的32名晋级选手最终汇聚广州，进行终极比拼。
决赛激烈非凡，比赛通过突出重围、一骑绝尘、闪电复活、冠军荣誉四个环节，结合综艺节目《最强大脑》的环节设置模式，让比赛设置更科学、公平。
最终，来自北京通州店的崔健过关斩将，凭借出色表现摘得桂冠，南京雨田店的刘宇飞获亚军，哈尔滨嘉恒店的李世伟和成都三和店的兰馨获并列季军。
至此，历时五个月的第七届“喜悦之星”销售精英大赛圆满落幕。
2017年1-8月，广汽本田累计终端销量452615辆，同比增长12%；其中8月旗下多款车型销量表现亮眼，全系产品实现终端销量60261辆，同比增长6.6%。
销量增长势头强劲的背后，除了广汽本田产品本身极具市场竞争力之外，贴心的销售服务更不可忽视。
在销售服务方面，广汽本田不仅让服务流程化、更让流程科学化。公司更新了考察企业销售4.0版本。
所谓4.0，指的是：销售、服务、固加价值和倾听顾客心声四个方面。固加价值指车主在购买车以后当有换车、卖车等需求时服务人员能给予及时和贴心的引导和服务，从而让客户享受的服务不止步于售后，而能延伸至下一次选购。可以看到从长远的战略角度来看，广本的销售思想是富有前瞻性的。
图为广汽本田汽车销售有限公司第一事业部副本部长兼销售部部长柳泽利之先生。
柳泽利之先生也指出，在销售方面，广本正在思考更加年轻化的销售模式，希望销售的场地可以不拘泥于经销商店。广本正在思考构建虚拟的看车模式， 针对现在大家先搜集车辆资料后到店看车的行为习惯，减少距离产生的信息传递壁垒，让年轻的消费者可以更加便捷地具象了解车辆信息。
广本在揣测消费者心理方面可谓细致入微，对于较小车型的年轻化销售一直走在市场的前列，而如今对于大型车的销售思路也开始逐步年轻化。
就像对于雅阁(参数|询价)车型的宣传重点，在省油和动力方面就将后者推到了前面，从而迎合了年轻消费者的选车视角。
销售服务大赛之后，明年广本还将举行售后服务大赛。将前期销售与后期的售后服务两把抓，这充分体现了广本对于服务的重视。
广本的产品品质有目共睹，在“不愁卖”的状态下依然谨慎地把服务质量牢牢抓在手中，这注定了车企市场的前景的广阔和营销推进的稳健。
编辑点评：广汽本田对于销售服务意识的重视令人有一种归属和安全感。在产品吸引人的同时将售前、售后甚至“售后之后”都细心考虑，这让消费者在广本买到的已不仅是车，而是一种安全感。在比赛现场，销售们的热情非常高涨，而参加比赛的销售背后并不是单薄的业绩数据， 而是各个经销商店的销售讲师、销售团队的支持和引导。在这种良性的销售氛围下，广本未来的销售之路注定宽广。
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作者：奚旺 
作者：沈达炜 
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