从捷豹XFL上市的那天起，它在汽车媒体的笔下就一直是挑战BBA的最强对手，也是它让豪华品牌这个词不再固定在德国车身上，它以独特的英国绅士风征服了一批有识之士。当然，豪华品牌除了体现在车本身之外，更体现在它的售后服务上。这个来自英国的豪华品牌是否也有让人满意的“售后豪华”，今天我们就跟着一位捷豹车主去一探究竟。
一、车主的体验
今天我们与车主黄小姐一同前往4S店为她的捷豹XFL做一次保养，据说黄小姐就是看中了捷豹与众不同的英式豪华，在捷豹XFL上市不久就将这款XFL 3.0T 340PS 奢华版收为新宠。
也是得益于捷豹XFL的金融政策，最少可以只付20%的首付就能将捷豹XFL开回家，使得黄小姐在结婚之前就能享受到有车一族的幸福生活。
| 捷豹XFL金融政策 | ||||||
| 车型全系 | XFL全系 | XFL2.0 240PS 奢华版 | XFL3.0 340PS 尊享版、奢华版 | |||
| 贷款机构 | 中行、平安、中信 | 平安、中信 | 中行、平安、中信 | |||
| 首付 | 20% | 40% | 60% | 30% | 50% | |
| 12（一年） | 0% | 无 | 无 | 无 | 无 | |
| 24（两年） | 1.88% | 0% | 无 | 3.88% | 无 | |
| 36（三年） | 2.88% | 无 | 0% | 4.88% | 0% | |
| 48（四年） | 3.88% | 无 | 无 | 5.88% | 无 | |
| 爱卡汽车网制表 www.xcar.com.cn | ||||||
捷豹XFL的三包有效期为2年或5万公里，在保养时间方面，首保里程是5000公里，保养间隔为1万公里/次。
在接到黄小姐的车之后，为避免在保养过程中弄脏车辆内饰，捷豹的服务顾问首先将保护三件套——座椅套、方向盘套和脚垫套好。
在将车辆开进车间之前，捷豹的服务顾问首先向车主黄小姐了解了车辆的日常使用情况，并询问了她对车辆的其他需求，以便更好地进行保养。
捷豹的服务顾问会对车辆的车身、油漆、内饰、电器等部分进行预检，在预检中，随车物品、检查情况、客户需求等信息都会被汇总成电子版，十分高效快捷。
随后，在一对一的服务顾问室里，工作人员会向车主介绍详细的保养信息单，捷豹车主可以一目了然地知道接下来的保养内容，确认好之后即可在休息室休息等候。
在这里车主可以了解到捷豹保养服务的全部信息，也就是说保养期间需要更换的项目、内容、用量以及工时费等都可以在捷豹全透明化基础保养服务包中看到。
在黄小姐休息之前服务顾问还特意将黄小姐与他们的工人拉进了一个微信群，这样黄小姐在休息室就可以随时查看车间的保养进程。在保养结束以后顾问就会解散微信群，不会对捷豹车主造成不便。
进入客户体验区黄小姐一眼就看中了他们的按摩椅。休息室一共有四个按摩椅，每个座椅都用隔板建立起私人区域，车主在等候期间完全可以放松地享受个人时间。
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作者：张璇 
作者：秦庆宝 
作者：汪凯琳 
作者：尉迟晋臣 
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