当前位置 > 首页 > 用车中心 > 保养维修 > 提升售后服务质量 一汽丰田办技能大赛
[原创]

提升售后服务质量 一汽丰田办技能大赛

    [XCAR 保养维修 原创]

    近日,2015一汽丰田服务技能大赛决赛在广州落幕,比赛包括了钣金、喷漆和保修三个项目的角逐。共27名选手从一汽丰田全国227多家经销店的502名报名选手中脱颖而出,历经初赛、复赛的考验,最终进入决赛。

一汽丰田技能大赛服务技能大赛为技术人员搭建了一个业务展示和交流的平台。

●一汽丰田为何举办技能大赛?   

    售后服务技能大赛是一汽丰田“金字塔式”人才培养体系的顶端,为技术人员搭建了一个业务展示和交流的平台,激励他们提升专业素养及服务意识。这项比赛不仅仅是技师展现个人技艺,从侧面来说也体现了一汽丰田对于售后服务的重视。

●喷漆科目比什么?

    喷漆科目则考察的是一线技师喷涂预处理、金属漆调色、金属漆喷涂三项基本功。

一汽丰田技能大赛喷漆预处理科目正确样品示例。

一汽丰田技能大赛技师正在制作羽状边。

一汽丰田技能大赛每一位参赛者身后都有一位考官在全程监督打分。

●钣金和保修科目比什么?   

    钣金科目重点考察的是钢板维修标准流程及规范操作、钢板更换质量、设备使用等。既考察了基本功,又兼顾区分度,便于选拔优秀技师。需要特别指出的是,比赛中 选手不但要操作迅速,还要规范作业,遵守5S(即:整理、整顿、清扫、清洁、素养)现场管理法及安全作业标准,保证服务质量和效率,节省客户的时间成本。

    保修科目利用主舞台大屏幕进行知识竞赛环节,考察了保修政策、保修申请、汽车基础知识、三包知识等理论知识。

丰田技能大赛钢板维修就是对损伤的板件实施拉拔敲击等维修,恢复外观和性能至初始状态。

丰田技能大赛钢板维修正确样品示例。

一汽丰田技能大赛技师正在使用垫圈焊接机修复损伤车门。

丰田技能大赛钢板更换就是对无法维修的板件实施切割、焊接等维修。

丰田技能大赛钢板更换正确样品示例。

一汽丰田技能大赛保修科目利用主舞台大屏幕进行知识竞赛环节。

一汽丰田技能大赛从左往右依次是钣金、喷漆,保养三个科目的冠军。

    最后,来自深圳深业丰田的黄靖惠获得钣金科目冠军,来自佛山骏安丰田的刘彦斌在喷漆科目中夺魁,而保修科目冠军则被来自南京中升丰田的郭宏杰收入囊中。

    编辑点评:此次一汽丰田售后服务技能大赛的举办意义不仅在于让优秀的技师们互相切磋技艺,增长水平。更重要的是表达出一汽丰田对于售后服务这一块的专业与用心,通过人才培养体系,一汽丰田造就出了大量的优秀技师,利用这次比赛学到的经验,相信这些技师能够在日后的工作中更加成熟专业。

    相关内容回顾:

    收官之战 2014年一汽丰田服务技能大赛

微信
微博 QQ空间
 

最新文章

江淮嘉悦X7购车手册 超越型性价比出色
江淮嘉悦X7购车手册 超越型性价比出色

中、德混血并有意大利设计师设计而成的嘉悦X7,售价为8.98-11.98万元,在上市之初就爆出了全系优惠7000元的优享价格,而这四款配置哪款最值得购买呢?

单晶作者:单晶 22020-05-26

中兴领主2.4T汽油商用版上市 9.48万起
中兴领主2.4T汽油商用版上市 9.48万起

日前获悉,2020款中兴大领主2.4T汽油商用版正式上市,共推出4款车型,售价区间为9.48-10.88万元。该车搭载一台2.4T汽油发动机,满足国六b排放标准。

许振宇作者:许振宇 112020-05-25

2020款宾利欧陆GT V8上市 售260.90万起
2020款宾利欧陆GT V8上市 售260.90万起

日前,爱卡汽车获悉,2020款宾利欧陆GT V8正式上市,本次共推出2款车型,分别为硬顶版和敞篷版。与W12车型相比,新车在外观及配置部分有所微调。

赵宗烨作者:赵宗烨 162020-05-25

宝马新款6系GT官方谍照 于5月27日首发
宝马新款6系GT官方谍照 于5月27日首发

近日,官方发布了宝马新款6系GT官方谍照。作为中期改款车型,新款6系GT将与新款5系一同于5月27日在韩国全球首发。

秦庆宝作者:秦庆宝 62020-05-25

2020款奔驰E 260运动版上市 售42.58万
2020款奔驰E 260运动版上市 售42.58万

日前,我们从奔驰官方获悉,旗下2020款奔驰E 260运动版车型正式上市,售价42.58万元。相比在售车型,该车售价降低了1.7万元。

许振宇作者:许振宇 82020-05-25

热门车关注排行TOP10 更多 >

相关文章

×爱卡官方微信
用微信扫描二维码添加爱卡汽车为好友
您可以在微信上找车型、看热帖、读资讯,还能参加各种好玩的活动。