复工来临 网约车平台疫情期间业务调查

　　[爱卡汽车 用车 原创]

　　一场突如其来的疫情让这个春节变得很特别，从每年抢购年货，变成抢购口罩、泡腾片、消毒液。随着疫情的发展，各地隔离，“抢菜”又成了一道风景线，突然觉得有点熟悉，仿佛回到了十年前那个QQ农场。

　　尽管疫情面前没有局外人，复工日期一拖再拖，但随着各大城市迎来复工潮，依旧给疫情防护工作蒙上了一层阴影。交通出行首当其冲，为了做好防疫工作，各省市加强了对网约车的防控升级，对疫情严防死守。今天我们就来看看在这场疫情“大考”面前，网约车平台是否正常运营？

　　由于各地区政策不一，我们首先以北京地区为例，以几种常用网约车APP为实测对象进行线上约车实测。看看是否能够正常接单，有没有涨价，以及对司机、车辆有什么相应的管理要求？进行全面调查。

　　滴滴出行

在当前众多网约车平台中，滴滴的占比应该是非常大的，因此我们首先选择滴滴出行，来看看滴滴出行是否正常运营以及涨价等一系列问题。

打开滴滴出行，并未发现异样。我们选择快车出行，并打出常用的出行距离，系统默认给出的上车时间为4分钟。按照显示来看，滴滴平台基本正常运营，约车时间上也没有太大变化，运营情况还是可以满足目前当下的约车需求。

价格方面，我们截取了年前的记录，同样的距离当时支付了21.96元，与疫情期间快车约车预估价基本没有变化。

同时我们又查看了同时呼叫，出租车、优享、礼橙专车、豪华车等都有可勾选预约。通过上述体验发现，滴滴网约车平台目前基本处于正常运营，至于网约车司机的数量不好确定，但就约车的时间和价格来看，能够满足当前约车需求，价格上也基本没有变化。

滴滴2月10日发文称，针对返程复工司机，已开展线上、线下宣讲，要求司机务必配合有关部门开展体温测量，如实填报健康状况信息，主动向所在居住场所报备。针对疫情高发区域返回的司机，将执行当地防疫规定、做好隔离工作（通常为14天），司机结束隔离且身体无异常后再接单。

　　同时，平台要求司机出车全程佩戴口罩，及时测量并上报体温信息，车辆定时消毒、行程前后多开窗勤通风。另外乘客也须全程佩戴口罩出行。

　　首汽约车

看完了滴滴，我们再来看看首汽约车，打开首汽约车APP，选择同样的距离，系统默认给出的上车时间为1分钟后，按照显示来看，首汽约车平台基本正常运营，约车时间上也没有什么变化，运营情况还是可以满足目前当下的约车需求。

另外，首汽约车也可以同时呼叫，选择同时呼叫可以预约出租车、舒适性轿车以及商务车。价格方面基本处于正常。因为首汽约车本身定位不同于滴滴的全消费型的出行市场，更倾向于端企业用户与高端商务人士，因此价格也会高出不少。

　　通过上述体验发现，首汽约车平台目前基本处于正常运营，至于网约车司机的数量不好确定，但就约车的时间和价格来看，能够满足当前约车需求，价格上也基本没有变化。

针对疫情首汽约车在前期防控工作基础上，实施“三大三小”多重消毒保障策略。

　　保证运营车辆三天一“大消”，由首汽约车各地分公司组织加盟商组建固定或移动消毒站进行。一天三“小消”，由各城市分公司负责具体落实。要求驾驶员在出车前必须佩戴口罩，并且用消毒喷壶对车内外人体接触部位(内外把手、座椅及头枕、安全带、脚垫等)进行喷雾消毒，并开窗通风。

　　神州专车

随后我们打开的神州专车APP，系统默认给出的上车时间为4分钟。按照显示来看，神州专车平台基本正常运营，约车时间上也没有太大变化，运营情况还是可以满足当下的约车需求。

我们选择同样的距离，看到约车预估价格确实略比其他平台高，但因为其定位不同，因此这样的价位也基本趋于稳定。并且也有豪华型、商务型等多种选择，当然价格也会随着车型的升级而增加。

在面对疫情方面，神州专车方面表示严格坚守三大安全措施，保证司机体温合格才能接单，服务过程中全程佩戴口罩。并且订单前后对车辆进行全车深度消毒，及时开窗通风保证空气流通。同时进行视频监控，检查司机行为，确保安全。

　　美团打车

最后我们在看看美团打车，打开美团打车，选择同样的距离，系统默认出发时间为4分钟，按照显示来看，美团打车平台基本正常运营，约车时间上也没有太大变化。

我们同样选相同的距离，可以选择多种不同车型，价格方面，预估价格基本没有太大变化。当然随着车型的升级价格肯定也会随之升级。同时在防护方面，同样执行司机佩戴口罩，定期进行消毒、通风。

随后我们也查看了哈喽顺风车以及嘀嗒顺风车网约车平台，约车时间上体验并不是很好，因为顺风车并不太好拼单，毕竟目前疫情期间出行需求还是有限。但是价格基本没有变化，还是维持在正常水准。在针对疫情方面也都有相对应的防护政策。

　　经过我们对各大网约车平台的实际体验，网约车平台基本都处于正常运营状态，尽管部分网约车司机因为各种原因可能暂时还不能到岗，但因为疫情期间大家出行需求降低，就目前来看网约车还是能够满足用户的需求。价格方面也并未出现大幅度波动，与年前价格基本持平。同时各网约车平台也相继出台针对疫情期的政策，像佩戴口罩、对车辆定期进行消毒基本覆盖了所有网约车平台。当然，因为各地防护政策各不相同，具体防护措施以及运营情况也肯定会有所差别。

　　写在最后，疫情当前没有局外人，出行安全一定要放到第一位，无论是网约车平台还是每个人，疫情面前都应当提高防控认识，做好防控保障，坚决落实防控措施，共同努力，坚决打赢这场疫情防控攻坚战。

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