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专业度高/费用低 欧尚科赛售后保养体验
 

[XCAR 售后保养 原创]

  欧尚科赛(参数|询价)(下文统称为科赛)自上市后就凭借其时尚潮流的外观设计、灵活实用的座椅布局以及不错的驾控品质而吸引了诸多消费者的目光,也出现在他们的购车清单当中。作为家庭用车的科赛,其用车保养成本也是备受关注的地方。今天,我们将对科赛进行一番全面的保养体验,深入探究科赛售后保养的专业度与保养费用。

欧尚科赛

长安汽车2018款科赛最近编辑部刚好到了一台科赛试驾车,其公里数也达到了保养标准,所以这次我们来到肇庆一家4S店,来体验科赛的保养过程。提前跟4S店预约了保养,可以享受到免排队的优先服务,节省时间。

长安汽车2018款科赛该车实际里程已经达到4586km,而科赛首保要求是5000km,之后每7500km进行一次保养,相对于每5000km就得保养的要省心不少。

长安汽车2018款科赛来到维修接待区,与服务顾问表明来意后,很快就得到了接待,并进行保养流程。然后开始记录车辆信息,并仔细询问车辆在日常使用过程中是否存在异常。

长安汽车2018款科赛随后为主驾驶位座椅、换挡杆套上保护膜,并铺上脚垫,以防在接下来的保养过程中被弄脏。

长安汽车2018款科赛服务顾问首先打开发动机盖,抽出机油标尺查看机油液面高度与机油情况,经过检查机油已经开始发黑。随后逐一检查发动机舱内各部件与各种油液等有无异常情况。

长安汽车2018款科赛服务顾问开始绕车检查,对车辆外观进行仔细查看是否存在“伤痕”。若有,则会被记录在案,然后跟客户进行沟通是否维修。经过一番仔细检查后,科赛身上并没有任何“伤疤”。

长安汽车2018款科赛接着服务顾问开始检查随车工具会否齐全,诸如非常重要的备胎、千斤顶以及三角警示牌等,这些都能够在特殊情况下“救命”。

长安汽车2018款科赛紧接着对车内各项功能进行检查,如灯光、天窗、屏幕以及功能按键等。检查完成后,则将初步的检查结果记录下来,并记录下保养的里程数。

长安汽车2018款科赛服务顾问完成检查后回到办公室,开始耐心的介绍本次的保养项目与常规检测内容,若是没有疑问就可以进行签字确认。确认后将车钥匙上交,就可以到客户休息区等待休息。值得一提的是,在进行沟通之前,服务顾问还贴心的帮我们准备了开水。

长安汽车2018款科赛客户休息区干净明亮,除了准备了几张舒适的桌椅之外,还可以观看电视、电影,以此来消磨等待的时光。

长安汽车2018款科赛此外,在休息区域还提供了一个尺寸非常大的“平板电脑”,内置了多款游戏,也可以上网查资料或看视频等。

长安汽车2018款科赛在售后区域还提供了一块显示屏,可以查看售后维修保养的进程,也可以随时观察了解爱车的维修保养情况,非常人性化与透明化。

长安汽车2018款科赛在休息的同时,售后顾问已经把保养单交给了车间的维修师傅。令我比较惊讶的是,此时已经是十二点,也正是休息的时间,而维修师傅却并没有休息的意思,直接对科赛进行保养。经过编辑了解到,即便是中午也是有值班人员,我们并非特例。当我看到对面工位上同样有其他车辆在保养时,我最终打消了疑惑,心中为他们的服务点赞。

 

长安汽车2018款科赛维修师傅首先会对科赛的灯光系统进行检测,依次检查近光灯、远光灯、日间行车灯、转向灯、雾灯、尾灯及刹车灯。灯光对行车的重要性也不需要再赘述了,维修师傅非常重视也很细致的检查灯光系统。

长安汽车2018款科赛维修师傅坐进主驾驶位,然后开始娴熟的检查方向盘、中控屏、空调、天窗等有无异常情况,检查无误后则进行下一个流程。

长安汽车2018款科赛维修师傅对车内各个座椅进行检查,检查座椅有无硬伤、座椅调节是否到位、安全带是否正常工作等。

长安汽车2018款科赛随后继续检查第三排座椅以及安全带、随车工具、备胎等,确保一切都能够正常工作,以备不时之需。

长安汽车2018款科赛维修师傅打开发动机盖,并在车头围上磁吸保护贴,保护贴可以防止在保养过程中车身被剐蹭,同时也避免油液溅出来弄脏车身。

长安汽车2018款科赛拆下空气滤清器以及空调滤清器采用高压枪进行清洁,可以更好的保护发动机和保证车内空气质量。

长安汽车2018款科赛完成一系列的检查后,将车辆升高,准备进行下一阶段的保养流程。维修师傅正在检测各个轮胎胎压,并将其胎压调整至正常范围。

长安汽车2018款科赛此外,维修师傅还将对各个轮胎的排水槽以及花纹深度进行检查,并将卡在轮胎处的小石子剔除掉。

长安汽车2018款科赛轮胎方面检查完毕后继而对底盘悬挂进行仔细检查,由于科赛有着不错的离地间隙表现,所以底盘并没有出现剐蹭的痕迹。此外,还对底盘悬挂各连接部位进行检查,保证其螺栓是否稳固,保证其不存在旷量问题,来保证行车安全性。

长安汽车2018款科赛检查完底盘悬挂后,维修师傅便开始卸掉油底壳放油螺丝,放掉浑浊的旧机油。油底壳放油螺丝和密封垫在每次更换机油时都要一同更换,以保证密封性。此外,机油滤清器也需要重新更换。

长安汽车2018款科赛这次科赛首保更换的机油为壳牌喜力的矿物质机油,型号为 SN 5W-30。

长安汽车2018款科赛油底壳放油螺丝和机油滤清器安装完毕后,维修师傅开始注入新机油。

长安汽车2018款科赛在倾注过程中维修师傅时不时抽出机油标尺查看机油液面高度,如若不够将再度加注,直至达到适当的机油液面高度为止。

长安汽车2018款科赛当机油加注完成后,维修师傅将车怠速一段时间后熄火,然后再次将车辆升起,检查机油有无渗漏情况出现。确保机油没有出现渗漏的情况后,将车辆放下再次检查机油标尺液面高度是否处于正常位置。

长安汽车2018款科赛将发动机舱护板重新安装,发动机舱护板不仅美观,还可以防尘。至此,整个首保也基本上告一段落了。

长安汽车2018款科赛最后一个步骤则是洗车,将科赛清洗干净后,将车移交给服务顾问。

长安汽车2018款科赛回到维修售后去,服务顾问打印出结算清单,并再次耐心为我们讲解车辆保养前后的所有问题细节,待客户清楚了解后进行签字确认。

长安汽车2018款科赛由于是首保,并不需要花费任何费用,用时一个半小时。从服务顾问处了解到,一般科赛小保养费用需要328元,而大保养费用在五、六百这个区间。对于每7500km一次保养来说,这样的保养成本是比较低的了。

  总结:从预约到店、售后服务顾问接待,然后进入车间保养,再到保养完成取车离开,整个保养流程下来,我们都可以很直观的感受到4S店工作人员良好的服务态度。对于每个环节都很细致严谨,维修师傅也非常认真,而且专业度非常高。至于费用方面,科赛保养成本并不高,小保养328元,大保养也不超过六百元,这样的养车成本对于消费者而言没什么压力。

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