[爱卡汽车 用车 原创]
在豪华品牌中大型车市场中，奔驰E级(参数|询价)可以说一直以来都是标杆级车型。全新奔驰E级的到来，更是将梅赛德斯-奔驰大气的设计和传承百年的品质感与豪华感完美地诠释了出来。不过回归到日常用车，其在售后服务和保养方面怎么样呢？本次，让我们一起跟随全新奔驰E级车主白先生一起去进行首保体验吧。
一、服务接待和疑问解答
在本次售后服务和保养调查中，我们跟随着全新奔驰E级车主白先生，一起来到了北京鹏龙星徽奔驰4S店，为他的爱车进行首次保养。
这辆北京奔驰E级E320L 4MATIC就是白先生的爱车了，白先生在喜提爱车之后驾驶着它去过多地，到现在行驶里程马上10000km，该进行首保了。
车主白先生在外企担任销售主管的职务，对于经常出入商务场合的他来说，一辆豪华、大气的奔驰E级绝对是再合适不过了。
由于白先生提前和服务顾问进行了预约，服务顾问预留出了时间，可以直接进行保养项目不用排队，为白先生节约了许多时间。停下车后，服务顾问进行车辆和车主信息录入，准备制作工单。
为了避免在保养过程中，弄脏车主的座椅及内饰，服务顾问特意给车套上了座椅、方向盘、挡把保护套以及脚垫，这一点还是非常贴心的。
另外，为了防止车主的钱财或物品丢失，服务顾问还会提醒车主不要在车上放贵重物品，考虑得非常周到。
此次首保白先生也是带着两个问题来的，虽然喜提这辆奔驰E级已经有一段时间了，但是对其搭载的Mercedes me人机交互功能和SOS语音功能并不是很了解，希望能够得到专业的解答。
服务顾问细心讲解到，全新奔驰E级搭载的SOS语音功能主要分为生活周边服务信息、售后服务和紧急情况三大块，通过SOS语音功能可以直接呼叫到奔驰客户中心，进行生活周边服务和求助等。
另外Mercedes me人机交互功能是全新奔驰E级的一大亮点，通过语音识别、手机APP和呼叫中心可以对导航和娱乐功能等进行智能操作，甚至还能通过APP来遥控泊车，智能互联程度极高。
得到了专业的讲解，白先生对自己的这辆奔驰E级更是喜爱有加了，同时也对服务顾问的专业性表示认可。接下来，服务顾问根据车辆情况为白先生选择了保养项目和推荐套餐，并由白先生签字确认。
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作者：奚旺 
作者：沈达炜 
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