【XCAR 用车 原创】

　　各位卡友大家好，小编又来保养试驾车了。这次的主角是：一汽-大众蔚领(参数|询价)，蔚领提供两种排量，分别为：1.4TSI与1.6L，我们这台试驾车为搭载代号EA211的1.4T涡轮增压发动机的蔚领230TSI豪华型。这台车里程数已达到9000km，接近二保里程，而我们也借此次保养的机会来对蔚领的售后服务进行一次全面体验。

　　根据《家用汽车修理、更换、退货责任规定》蔚领提供2年或50000km有效期的三包服务，此外还提供3年或100000km的质保期。在保养周期方面，蔚领的首保里程为5000km，以后每10000km或12个月进行一次常规保养。一般情况下4S店会根据所在地区的道路拥堵情况和实际用车状况，给出相应的保养周期建议，而我们这台试驾车此番体验的就是第二次保养。

保养当天，小编选择了离家较近的一家一汽-大众4S店，表明来意后被引领到了服务接待专区等待服务顾问。

服务顾问在到达接待区后开始检查车况，并询问了关于车辆的一些使用信息和日常用车中的问题。

紧接着为车辆座椅、方向盘、挡把套上保护套，这样可以避免在保养过程中座椅、内饰被弄脏。同时服务顾问开始登记车辆信息。

接下来，服务顾问又咨询了一些车辆日常的使用状况信息，并为我们讲解了一些车辆日常使用时的注意事项。

确认车况后就要确认保养项目了，服务顾问耐心的介绍本次保养的各个项目及价格，以及其他常规检测内容，并和我们逐一确认。

根据车况及保养内容分别签署了：车况检验单、保养内容确认单及保养项目委托单。

在我们将车钥匙交于服务顾问后，来到了休息室。休息室中可以通过保养提示屏看到车辆保养进度和责任人等信息。消费者在此可以稍作休息，同时还提供餐饮、上网等服务。

旁边的体验中心还提供真假配件的对比展示，帮助车主分辨劣质配件。

由于此番小编带着任务而来，所以并未在休息室停留放松。而是来到了施工车间，不得不说这家4S店的施工车间环境还是非常不错的，工位宽敞数量也多，采光、通风设备非常完善，整洁程度也值得肯定。

接待专员将车辆行驶近工位，交由专业的维修员工对车辆进行常规检测。我们这次10000km的保养范畴涵盖了机油、机滤、空气滤芯、空调滤芯。而技师在检查后告知我们空调滤芯和空气滤芯还非常干净，暂时无需更换。

蔚领(参数|询价)230TSI车型所搭载的EA211 1.4T发动机，每次保养需要4L机油，有三种机油可选，分别为：198元/4L的半合成原厂机油、370元/4L的全合成原厂机油和550元/4L的高端全合成机油。我们选择了与免费首保同款的198元/4L的半合成原厂机油。

保养开始后维修技师先为发动机舱周围装上磁吸保护贴，防止车身被工具或衣物上的拉链剐蹭。然后开始对车辆各部位进行目测，检查车辆状况。

将车辆举升，开始更换机油，并检查底盘、轮胎和刹车盘、片的磨损程度。

接下来技师卸掉油底螺丝开始放掉旧机油，油底螺丝和密封垫在每次更换机油时都要一同更换，以保证密封性。再在旧油放的差不多的时候卸掉旧机油滤芯，在操作这个步骤时手速一定要快，不然很容易溅一身油渍。

在等待放油时，维修技师开始检查车辆轮胎并去除胎纹中的较大石块，并观察刹车盘、片磨损情况。

接下来测量轮胎胎压，将全部轮胎胎压调整至正常范围。

在安装上新的机油滤芯和油底螺丝后，维修技师对车辆底盘及悬挂部件进行检查。

上述步骤完成后会有车间主管进行复检，为保障车况提供了双保险。

之后维修技师将车辆放下，将新机油加注到发动机中。

并通过机油标尺观察机油油位。

之后依次对蓄电池，防冻液等油液进行检查。

最后进行外检，检查天窗密封性时补充滑轨润滑脂。

依次检查车辆各部分灯光是否正常。

最后重置行车电脑中的保养记录。

完成上述工序后，还需车间主管签字确认，保养流程结束。

接下来接待人员将车辆开到洗车房，对车辆进行清洗。整个过程属于半自动，也就是洗车机+人工擦拭，清洁效果还是比较彻底。

最后由服务经理接车并对保养项目和费用进行核对。

至此本次蔚领(参数|询价)230TSI车型保养流程基本结束，由服务顾问介绍完车辆情况和实际保养项目后我们跟随其来到财务窗口办理费用结算。

保养费用方面，此次蔚领230TSI车型保养费用共计535元，除更换机油和机滤的花费和相应的工时费外，其他所有项目都是免费。值得一提的是我们本次保养从进店到交费整个流程只花费了不到50分钟，效率值得肯定。

　　编辑点评：此次通过蔚领230TSI车型的保养体验，可以看出一汽-大众在服务品质方面相比其他竞争对手还是具有非常明显的优势的。无论是服务顾问还是维修技师，每位员工都可以提供非常贴心的规范化服务，这种负责任的态度让用户在从4S店出来后对自己车辆的车况更加了解，用车时心里也就更加有数。