爱卡爱用车坚持以用户为核心，铸就汽车后市场电商服务新平台。爱用车秉持“精选商家，靠谱服务”的平台理念，为广大车主提供包括汽车美容、装饰、保养、改装、维修等养车用车相关服务，在不断发掘并满足需求的基础上为广大用户提供更加优质的养车用车服务。
(车展现场的爱卡小屋)
（用户现场参与活动）
（活动现场正在了解爱用车的用户）
（在互动活动中获得商家大奖的用户）
(活动现场的精美商家礼品)
（互动活动吸引了很多现场用户，爱卡小屋前排起长队）
随着2016年北京车展的盛大开幕，爱用车联合携车、耐卡、有壹手、和谐等四家优质汽车服务商在车展现场的爱卡小屋联合举办互动活动。活动期间，爱用车与四家精选商家的负责人进行了深度专访，从采访中我们既可以一探各商家的特色服务及品牌优势，也聊到了与爱卡合作的初心，一同对未来许下了无限的憧憬与期待。以下为本次访谈实录。
携车网——爱用车合作优质商家，O2O养车新时代
Q:章总您好，欢迎您来到爱卡小屋，并接受我们的专访，您能首先介绍下携车网吗？
A:谢谢，好的。携车网成立于2011年，也是国内最早进入汽车后市场的O2O网站，致力于为车主提供省钱、省事、透明的高品质汽车维修保养服务。公司是目前发展最迅速、业务覆盖面最广的汽车后市场类的公司之一。
Q:网上之前也有很多关于携车的报道，发现我们的服务范围非常广泛啊。
A:是的，携车网推出的府上养车业务已融合250台工作车，300余位服务技师，业务覆盖上海、苏州、杭州、济南、无锡、成都、福州、厦门、深圳、北京、南京，目前已为数十万车主提供过服务。并且已在上海建立独立2700平米的透明修养工厂线下店面。
Q:我们都知道，汽车后市场的O2O模式是知易行难，其中涉及效率管理、过程控制、供应链管理、零配件的精准匹配等多方面的具体问题，携车网在这方面有哪些优势呢？
A:汽车维修较复杂，品牌不同、型号不同，会导致汽车保养所需要的物料和配件也有所不同。携车网目前提供养护的车型大概有2000多种，涉及近十万个车款，需要一套强大的供应链体系来做支撑。在汽车行业这样的垂直领域，背景和实践经验非常重要，必须实时了解行业动态，回归商业本质，以线下的精细运营为基础。
携车网在本质上是一个提供修车和保养的互联网公司，需要更高的运营门槛。携车网目前已经有300个技师，而这些技师都是外出“做单”，服务时间、地点各不相同，对于服务的流程与规范，总部很难进行面对面的实时把控，服务质量很容易大打折扣，这就需要一套非常强大的管理体系来优化。
Q：所以携车的技师架构也很严格吗？
A:没错，携车网的技师架构严格依照军队的级层架构，并建立完善的培训学院，经过一系列专业的培训，携车网出品的不仅仅是修车工，更是一群具有独立创新能力和互联网思维的年轻人，不论是从服务流程、专业技术还是客户沟通等方方面面，都具备独立服务于客户的能力。在这个过程中，携车网就像操控着一个庞大军事体系的“大本营”，为分布在全国各地技师们提供专业的平台支撑。
Q:那么携车网如何面对如今的互联网平台呢？
A:搭建完备的互联网平台，利用互联网技术将携车网打造成为一个真正的互联网公司。携车网早已摈弃传统行业中纸质订单的用户管理方式，自主研发了一套服务流程管理系统，大到车辆数据库系统和订单采集分拣系统，小到技师完单系统均为线上操作。
Q:您说了这么多，那么当时是如何考虑与爱卡进行深度合作的呢？
A:首先，爱卡作为中国汽车第一社会化网络互动媒体，它的驱动力与携车网不谋而合，那就是用户需求。携车网主营业务之一的府上养车，其面向的服务对象有两个：一是对车，二是对人。车没有直观的感知因此携车网最大的增值点就在于对人的服务。创造最高的客户满意度和用户体验是携车网最大价值之一。
其二，与爱卡爱用车相同，携车网更致力于汽车行业尤其是后市场行业透明度的提升。与传统线下店价格不透明、服务不到位等诸多弊端不同，携车网的“透明修养”能令客户感知到对于本次维修和保养是否物超所值。正是因为有了与传统模式的对比，携车网的优势才更加真实而明显，用户所想才能在携车网都实现。
Q:十分感谢章总，聊了这么多，您对未来又有什么样的期待，能简单说下吗？
A:经过了漫长的资本寒冬和大浪淘沙，未来的携车网将更谋求稳步发展，注重于保持初心、完善自我、回归本质。通过互联网手段用更精细化运营标准为用户提供最优质快捷的汽车维修养护服务。未来，携车网将会把车主的养车、修车服务进行细分，通过不同的产品和模式去满足不同的需求，打造上门保养加到店维修的立体服务体系，成为全国车主信赖的汽车维修保养服务平台。
Q:我们也相信携车与爱卡的合作会进一步推进汽车后市场互联网平台的建构，谢谢您接受我们的采访。
有壹手——爱用车合作优质商家，互联网+汽车快修领头羊
Q:欢迎北京有壹手汽车科技有限公司的创始人之一朱伟华先生做客爱卡小屋。请您先为我们介绍一下有壹手好吗？
A:谢谢小编，好的。有壹手是一家致力于成为中国汽车快修行业O2O服务模式的钣喷快修领域公司。服务内容包括车漆快修、车漆划痕修复、钣金整形修复、凹陷免喷漆修复、全车翻新改色，以及汽车车身个性化色彩定制等。
Q:我们知道您之前是《汽车与驾驶维修》杂志的主编，做媒体时接触过定制、电商、培训，离开媒体后却选择了相对实业的钣喷快修领域，这是什么呢？
A:是的，我是从“媒体狗”变成了“创业狗”。之所以选择现在的实业领域呢，是因为从商业模式看，现在所有汽车后市场互联网公司里，有壹手的经营和运营模式是可以真正赚到钱的。
Q:说到这个，我们都很好奇，有壹手的核心竞争力是什么呢？
A:有壹手确保旗下全平台所使用的产品和技术处于行业顶尖水平，这是最关键的一点，也会帮助连锁门店实现订单管理、车间管理、绩效管理、会员管理、售后管理等全部线下业务流程的标准化、规范化。
Q:有壹手是如何使用互联网工具的呢？
A:有壹手线上服务平台y1s.cn集成在网站、微博和微信等，通过线上营销及O2O技术重塑钣金喷漆快修服务流程，为车主提供订单预约、远程监控、会员管理、售后管理等高效便捷的线上服务，进一步提高了服务效率，也改善了用户体验。
Q:您认为有壹手的优势还有哪些呢？
A:我认为有几点
快：借助互联网平台，提升服务速度
好：采用法拉利、兰博基尼等顶级品牌原厂使用的PPG进口2K系列车漆
省：在提升服务速度、提高服务品质的同时，价格低于4S店30%以上，越好的车来有壹手越划算
便捷：提供上门取送车服务，足不出户就能修车
透明：创新地采用了快修直播技术，打破汽车修理不透明的弊端
Q:您对于与爱卡的合作是如何看待的呢？
A:有壹手不同于一般的导流的平台，是比较“重”的模式，自己有专业的钣喷快修团队，我们更希望利用自己在汽车领域的影响力，与爱卡一起为中国千万车主提供高性价比的汽车快修服务。目前线上车主可电话、微信预约，技师上门取车，维修过程全程通过手机向车主直播，也是双方合作的无二特色啊。同时为爱卡爱用车的用户提供高品质、高标准的钣金喷漆服务及汽车美容服务。
Q:对有壹手的未来您有何期待？
A:目前的“重”模式无疑为企业竞争力加入了亮眼的筹码，我们全程做到标准化，流程化，规范化，透明化，实惠的价格享受更优质的服务，相信有壹手在O2O服务模式中将越走越好。
Q:听说很快有一手就将自主上线APP了？
A:是的，未来有壹手将上线自主App，实现前后端无缝对接，更好的为车主服务此外，有壹手还在筹划新的钣喷技术、服务等，并将于近期发布。
Q:好的，十分感谢朱总接受我们的专访，让我们一起期待爱卡与有壹手的合作越来越好!
和谐汽车--爱用车合作优质商家，靠谱服务携手共建
爱用车小编（以下简称Q）：王总您好，能为我们简单介绍下和谐汽车的总体情况吗？
负责人王军（以下简称A）:小编你好，和谐呢成立于2006年，我们是一家以经营高端豪华和超豪华汽车品牌，致力于成为中国最大的、最有价值的豪华和超豪华汽车运营的集团公司。
Q:请问现在咱们的业务都包括什么呢？
A:和谐经营纯高端豪华轿车为主营业务，现有员工2000多名，正式运营的4S店和综合大售后网点总数也超过了100家，覆盖43个城市，包括拥有宝马、雷克萨斯、MINI、路虎、劳斯莱斯、阿斯顿马丁等等多个豪华车品牌，覆盖北京、上海、广州、厦门、武汉、沈阳、唐山、郑州、洛阳等十几个大中型城市。
Q:请问王总面对当今汽车后市场，和谐有哪些核心竞争力立足呢？
A:这个问题我要好好回答啊，那么作为美国Tesla电动汽车公司在中国的官方指定合作商，我们在特斯拉的售后维修、充电等方面都开展合作了，同时通过‘互联网+智能电动车’领域合作的形式，不断提高和谐汽车高端汽车的营销及服务也是我们的重中之重。
Q:那小编之前参观了咱们亦庄旗舰店，发现工位60余个也是非常多的，这点上您是怎么考虑的呢？
A:我们有各大品牌的维修间，也力争设施超过大多数4S店，希望从国内外知名豪华车维修专家团队 "专业"的角度，带动和谐团队的每位员工，真正做到专业维修与专属服务。
Q:如何保证车主享受到最优质的服务呢？
A:你说的这个问题很关键，也是和谐修车关注的重点。我们致力为京城车主提供尊崇无忧的细致服务，保障爱车享受等同于4s店维护品质的同时享受超高性价比的服务，并与业内多家备件供应商签订了直接的合作协议，建立长期战略合作伙伴关系，从源头把控，保证备件的纯正性与便捷性。
Q:想问您和爱卡合作的初心是源于什么呢？
A:说起和爱卡爱用车的合作，也是基于对线上业务拓展和销售及后市场服务的重视，从2010年起和谐汽车已经开始关注利用互联网发展线上线下业务了，特别是和谐汽车在电动汽车未来发展前景方面，开始着力高科技智能化电动车的研发。
Q:那我们能理解为和谐汽车已经意识到了一场冲击传统的变革的来临吗？
A:没错，传统的以发动机为核心的零配件将被大幅淘汰，汽车制造将更加简约，因此运用互联网营销模式是最优途径和手段，相信与爱卡爱用车的合作前景也将更加广阔啊。
Q:那么在专访最后，您能简单谈谈对未来的期待吗？
A:和谐维修中心地理位置很优越，多处位于北京高尚生活圈，例如紧邻和谐集团玛莎拉蒂豪骏行3S中心等等，将用户爱车的服务体验提升到了新一高度。
同时，和谐目前各类原厂配件库存充足，使中心可以为更多客户提供更高效、更便捷、更放心的专业服务。
当然了，我们更期待与爱卡爱用车合作，更上一层楼。
NEKA耐卡--爱用车合作优质商家，极致保养体验
Q:张总您好，耐卡和爱卡很像啊,看来我们的合作十分投缘，耐卡是一家什么样的企业能简单介绍下吗？
A:耐卡是十分具有互联网思维的轻改装连锁，专业服务德系（奔驰、宝马、奥迪、保时捷）汽车的专业机构，我们团队的精英汇聚海归学子、行业专家、互联网大拿等等。主要业务涵盖汽车改装、玻璃隔热膜、隐形车衣、改色贴膜等业务。
Q:在目前汽车后市场不景气的情况下，耐卡连锁有什么样的独特的运营模式，可以和我们分享下吗？
A:耐卡的独到经营模式就是互联网+标准服务（产品标准化、服务标准化、质保电子化、预约流程化，支付电子化）这也已经成为了耐卡连锁的核心优势。耐卡连锁依靠对汽车后市场的专业度，秉承绝对不能因为经营者的无知而让车主被动损失的态度，
Q:这么说耐卡对产品进行梳理，优化原厂配件的供货渠道，从而保证了自身更具竞争力？
A:是的，我们的汽车贴膜类产品和全球最大的窗膜集团伊士曼展开深度合作，并成为最新产品琥珀光学TS系列的国内独家签约经销商，配合耐卡连锁创造的360防护等标准施工流程+技师星级系统，确保每一项服务都成为精品。
Q:耐卡的目标很远大啊。有什么具体规划吗？
A:我们的目标是让客户感动而不仅仅是满意。耐卡连锁凭借独立开发的O2O业务系统+线上客户平台实现了车主线上进行项目预约、线下标准店施工、线上口碑分享和交流，从而带动更多的线下实体店施工。
Q:能谈谈耐卡为什么选择和爱卡合作吗？
A: 我认为既在情理之中，可谓一拍即合。耐卡始终秉持创新模式，为客户多省钱，以质求信的信念。更希望尝试在当今互联网模式中有不断的突破，特别是网络速度传播快，更多的平台合作才能让耐卡的核心优势被更多的车主知道和传播，从而带动耐卡更大的发展。
Q:我们了解到， 耐卡的客户，很大一部分来自于爱卡的忠实车友，而爱卡庞大的用户群体耐卡只接触了很小一部分，对此您怎么看呢？
A:我们希望依托爱卡庞大的用户群体平台，配备耐卡的优质产品和服务，对于爱卡用户而言，找到专业靠谱的服务商家，避免被一些无良商家欺诈。对耐卡而言，营业额和销售量也会大增。耐卡与爱卡的合作是一个几方共赢的合作模式。
Q:看来耐卡一直不断寻求新突破并富于创新啊。
A:对啊，就像与爱卡的合作非同于一般平台只考虑成交提成和价格优势，我们更希望始终立足于为广大用户的利益考虑，确保服务的至臻品质。爱卡爱用车也一定会成为最受车主信赖的平台。
Q:谢谢您接受我们的专访，也期待未来更多的合作！
从访谈中，我们看到四家服务商都具备较强的品牌竞争力和知名度，服务优势明显，内容多样优质。本次与爱卡爱用车的合作是线下汽车服务商与互联网的全新尝试，爱用车也致力与更多优质服务商实现合作，为用户带来更多精选服务。
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