J.D.Power亚太公司日前发布了2012年中国原装轮胎消费者满意度研究SM。研究显示YOKOHAMA（优科豪马）轮胎名列中国原装轮胎消费者满意度榜首，在“耐用性”、“摩擦力/操控性”和“行驶”方面表现特别出色。
本次研究从轮胎外观、耐用性、摩擦力/操控性和行驶四个因素综合衡量消费者对原装轮胎的总体满意度。研究显示原装轮胎消费者满意度平均分为801分（1,000分制），YOKOHAMA（优科豪马）轮胎得分为843分，在调查涵盖的19个轮胎品牌中名列首位。
消费者满意度高的轮胎品牌有助于实现更高的消费者忠诚度和推荐度。如果车主对原装轮胎感到更加满意，他们就会更加可能再次购买原装轮胎品牌。在高满意度（856分及以上）的消费者中，超过36%的消费者声称他们“一定会”继续使用原配轮胎品牌。在低满意度（683分及以下）的消费者中，只有5.3%的消费者表示他们“一定会”再次购买原装轮胎品牌。
J.D.Power亚太公司中国区研究总监周桐表示：“对原装轮胎满意度高的消费者能够为经销商带来更多的售后业务。研究发现，在同品牌更换率方面，对原装轮胎感到欣喜的消费者比感到失望的消费者高26%。
J.D.Power自2000年开始在中国开展基于消费者反馈的汽车行业调查。作为一家致力于“用户之声”的全球性营销资讯公司，J.D. Power每年都会对全球数以百万计的消费者进行调研，其出具的报告渐渐成为引导各个行业关注消费者体验、并以此为基准提升质量和服务的风向标。
这一研究结果不仅是消费者对于YOKOHAMA（优科豪马）的产品技术、性能和品牌价值的认可，也证明了YOKOHAMA（优科豪马）是众多世界一流汽车制造商的合格的技术合作伙伴。
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作者：奚旺 
作者：沈达炜 
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