锦湖轮胎鼓包五年包换急需重塑新诚信

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2011-08-16 17:23:23 来源：耐车网

　　今年315晚会上曝光的锦湖轮胎返炼胶事件注定是这个拥有50多年的国际知名品牌心中一个永远的痛，锦湖轮胎也由此遭遇了巨大的信誉危机。

　　“人恒过，然后能改；困于心，衡于虑，而后作……”

　　早在二千多年前，孟子便认为：人经常犯错，犯了过错肯反省检讨自己，然后能改；没有因痛苦而受打击，就不会反省，更不会改过。汽车投诉网评论员大陈也认为，人非圣贤，孰能无过，无论是企业还是个人，犯错误不一定是坏事，经历过失败与挫折，在深思反省中找出问题并积极改正，这样的企业或个人往往“浪子回头金不换”。
　　
　　在一系列的危机事件后，锦湖轮胎也开始用一系列的实际行动来证明自己是一家负责任的企业。如，对车主感到不安的产品进行召回等，而针对有传言锦湖轮胎会退出中国市场，以全新的品牌来重新进入中国的“谣言”，锦湖公司也以“不抛弃、不放弃”的姿态，明确表示企业会对用户负责，并且不可能会因为某一个事件而将数十年苦心培养的品牌抛弃。
　　
　　锦湖重塑诚信之道显然不仅限于此，最近强势推出的“购轮胎，享保障”活动似乎更能说明锦湖的决心。

　　锦湖轮胎公司此次推出的“购轮胎，享保障”活动，根据不同型号分别给出了最大的保障范围，而其中的亮点无疑是五年鼓包免费更换这一举措，这对修复车主对锦湖鼓包问题的疑虑意义重大。具体如下表：

锦湖轮胎鼓包五年包换

　　另外，除享受以上5年保障政策，锦湖轮胎公司还对中国消费者提供包括抽奖、试用、检测等在内的7项增值服务。据锦湖官方介绍，用户只要在2011年8月8日-11月8日期间，登录锦湖官网注册成为会员，就有机会赢取价值50万元的锦湖梦想基金。此外“购轮胎，即送话费”的活动更是等于变相降价，对其竞品也将产生较大影响。
　　
　　同时锦湖对于一直让人诰病的两个限制关键字：1.6MM和50%也作出了解释说明：

　　1.6MM：按照国家出版的《汽车轮胎理赔工作管理办法》相关标准，1.6MM是轮胎极限磨耗标志，当花纹深度达到此数值时，必须更换；
　　50%：按照国家出版的《汽车轮胎理赔工作管理办法》相关标准，胎面花纹磨损深度超过原新胎设计花纹深度的50%时，属于使用后期轮胎，不能理赔；

　　在轮胎行业，从未有企业实行过５年保障政策，锦湖轮胎此举可谓创下业内史无前例的记录。企业这样做，一则表明对自己产品的足够自信，二则也说明锦湖轮胎公司在经历层层风波后，目前急需扭转消费者对锦湖的感受和认知，所以出现如此姿态来面对消费者也就不足为奇了。

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