广州车展高端访谈 访3M中国分公司杨军

    2010广州车展上，爱卡的视频高端访谈内容正在火热进行中，本次访谈我们请来了3M中国分公司客户主任杨军先生。

颁奖现场

    主持人：各位爱卡汽车的网友，大家好！今天我们非常有幸请来3M中国分公司的客服主任杨军先生参加我们的爱卡专访，杨先生，您好！首先请您向我们爱卡的网友打个招呼。

    杨军：您好。爱卡的各位网友，大家上午好！今天非常高兴能到现场参加这样的活动。

爱卡主编石城先生为3M颁奖

    主持人：我代表爱卡汽车恭喜杨军先生3M获得爱卡汽车的年度奖，今天有几个问题想代表网友问一下您，希望能帮助怎么网友更多了解一下太阳膜和我们的新产品。请问现在市场中太阳膜大概有什么种类呢？

    杨军：说到太阳膜，大体上分为两个大的种类，一个是优质膜。优质末的概念就是它隔热功能好，隔紫外线效果好的、产品质量稳定的，这块一般根据产品分为染色膜、金属膜、复合膜、非金属膜四大类，这四大类也各有一缺点，比如说金属膜隔热效能非常好，但是容易氧化，会对车内的无线电讯号有屏蔽等等会有一些缺点。非金属膜没有这些缺点，但是价格比较高，不是大家能接受的，所以各有优缺点，我们广大车主可以根据自己的需求选择不同的产品。另外一块就是劣质膜，它们主要是隔热效能差、产品质量不稳定对一些问题，它的器材所用的材料不好，会导致它的光学、透光性比较差，所以驾驶员在里面视觉不好，影响驾驶的安全性，还有一些劣质膜选用的粘胶里面的化学成份，有机挥发物比较多，长期在阳光底下会不断的挥发，对驾驶员身体有一定的危害，所以劣质膜是在市场上存在比较差的一块。

签名版签名

    主持人：有时候为什么消费者挑选了知名度高的品牌车膜还是会产生问题？

    杨军：简单来说，车膜技术还是比较复杂产品技术，涵盖方方面面的技术，比方说涵盖了薄膜制备、研究开发、还有多种工艺等各种平台的产品行业，并非是一日之功就可以成为行业的强者，有些品牌可能在其他领域也是非常强的，但是它并不是专注于车膜专业的开发行业，所以在市场中对消费者有一个误区，觉得这个品牌在其他地方很强，可能做车膜也强，这个问题希望广大的消费者在选择品牌的时候，事先了解一下这个企业是不是有多年车膜行业从业的经验，我们3M从1966年开始发明了第一张隔热膜，是申请专利的，到现在已经有45年了，产品积累和技术含量是非常强大的。

专访过程

    主持人：目前市场上用很多假膜以次充好，并冒充知名品牌，请问3M膜在防伪上有哪些措施，用户如何可以简单辨别真伪？

    杨军：说到辨别膜的真伪，我们行业内的人员用触摸膜的表面，看它的材质的厚实平滑程度，闻一下胶膜有没有异味，看一下膜的光学透光性是不是很好，通过一系列的方法和手段去判断，但是这就需要经验积累和技术行业背景，有很强大的技术积累，所以对我们普通消费者来说难度就比较大，我建议我们普通消费者还是更多关注厂家提供的防伪测试，我们3M公司在大家选择产品方面，提供三重保险，第一是三维视觉的产品标识，第二是电子质保卡系统，第三是真品真店。举个例子，我们电子质保卡系统，我们消费者去到我们授权的汽车美容施工中心选择贴膜，贴膜后可以通过网上注册查询产品的编号，在网上加入电子质保系统，施工中心会当场可以打印出来含有你爱车的信息，还有车膜产品信息的客户信息，同时这些信息、这些数据可以传到我们3M公司总部，我们公司通过以挂号性的形式把正式的质保卡发给我们的车主，这样就提供更完善的保障，所以建议我们的消费者到我们指定的汽车美容施工中心进行消费，这样不仅能够享受正品的贴膜产品，同时也能有一个3M贴膜工艺的保证，同时介绍一下，现在电子商务这么发达，淘宝上也开了我们3M美容产品的旗舰店，通过这样的厂家直销，可以直接跟客户有销售的方式，这样就把中间的环节取消掉了。

专访过程

    主持人：3M晶锐90的产品以85%的高透光率，赢得了广大车友的喜爱，请问3M明年在汽车膜方面会有哪些新品推出？针对20万以下的车型晶锐90适合么？

    杨军：3M是目前全球唯一一家独立生产汽车隔热防爆膜的生产企业，经过40多年的发展，以我们强大的产品科技含量，完善的产品生产链和核心技术的优势，一直以来我们走在行业的前列，这次获奖的晶锐系列是我们汽车美容产品创新的高端产品，可以说它不仅是高端客户的选择，同时也受到15万到20万中高端车主的欢迎。说到新产品，3M公司一直以来是以创新为导向的多元化企业，我们有45个科技平台，在庞大的技术平支持下，我们不断的研发新的技术手段，也结合中国市场消费者的消费习惯，也不断的在产品上做一些突破和发展，2011年汽车美容产品，将会推出一系列的新产品，即将上市的晶锐系列，就是这样一个中高端产品，它举行非金属膜的特点，抗氧化性，抗干扰性，另外有高透光度这样的优点，它的上市也是给我们广大消费者带来新的选择，我相信对中高端市场也会引领一个新的风潮。

专访过程

    主持人：高质量的产品配合高要求的技术，3M的贴膜才能取得市场长久以来良好的口碑，此外听说选择贴膜的时间也那么重要是么？

    杨军：贴膜是一个细活，需要工艺上的要求也比较高，目前贴膜上最大的障碍就是灰尘，灰尘是最大的敌人，我们要求贴膜空间、贴膜工作室一定是全封闭的，在贴膜过程中不允许闲杂人等进进出出，这是我们基本要求。有的好的经销商会自动加一些除尘设备，在贴膜之前进行喷一些水雾起到降尘的效果，大家一般喜欢晴天贴膜，实质上小雨天更适合，这样小雨天的灰尘度比较低，水分也不至于影响贴膜的效果，有的经销商在贴膜的时候很注意，会把你的仪表台用保鲜膜封好，防止水的渗透，所以贴膜还是比较细的活。

专访过程

    主持人：除了高要求的施工环境外还要注意什么？最后车主验收车辆的时候应该注意什么呢？

    杨军：还要注意的，第一就是在贴膜过程中，因为我们采用的工具，包括刀和刮板都是比较尖锐的工具，这些有可能划伤车器和玻璃，所以在贴膜之前最好双方有一个共识，对车有验收的共识。第二我们建议广大消费者选择知名度比较高、口碑比较好、比较大的门店去消费，特别是如果到品牌的官方网站找是不是授权的中心，如果随便在路边找一个门店，图一时便宜，但是可能将来有很大的麻烦。最后在贴完之后，一定要索取质保卡和相应的单据、发票。贴完膜的验收，一般要关注玻璃和贴膜之间的情况，首先是看我们是不是有起泡，是不是有颗粒物，整个贴膜是不是厚实平滑。整体来讲，车主要有一个正确的态度，虽然贴膜车间做了一定的降尘处理，但是不能跟外科手术室比较，多多少少有一些起泡、颗粒，但是只要不影响你的视线就没问题。还有一些水波纹，那么可能是天气的问题，遇到这种问题，可以观察一周到两周，如果水波纹还没有消失，可以再回到施工处进行处理。

    主持人：3M每年都会举全国范围的贴膜大赛和销售技能比赛，请介绍一下3M贴膜大赛的情况，以及产生的效果？

    杨军：3M的贴膜大赛今年是第三届了，3M杯的汽车隔热膜大赛总决赛是8月7号在上海举行，之前经历了20多个城市的分站赛，进入总决赛的选手是经过层层选拔，进入最后的总决赛，所以他们也是代表全国贴膜工艺的顶尖水平。明年我们还是要举办更大规模的贴膜大赛，这时候我们会把台湾、香港也纳入整个赛区，使两岸三地的选手最后集中到上海进行这样的总决赛，通过我们这项大赛不仅仅展示3M的产品和贴膜的工艺，我们想引导整个行业去关注汽车美容产品的品质，重视我们汽车膜产品施工的工艺，最终提升消费者对我们的满意度。

专访过程

    主持人：马上就是圣诞节新年了，咱们对广大网友有什么祝福的话说呢？

    杨军：祝大家新年快乐、万事如意。

    主持人：谢谢杨总，非常感谢杨总今天百忙之中参加我们的专访，爱卡的各位网友，今天的专访就到这里，谢谢大家！

    杨军：谢谢！