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访固铂轮胎亚太部中国地区总经理辜思历

    中国近代著名学者辜鸿铭曾经说过:“要懂得真正的中国人和中国文明,那个人必须是深沉的、博大的和纯朴的”。如果我将以此形容辜思历先生,他一定会推让万分。但作为一名新加坡人,在我眼中,他已将这种心智发挥到了极致。

    辜思历是一位深受西方教育影响的新加坡人,与他谈话的过程是一个愉悦、轻松的过程,更多的时间我们在谈论他的生活、经历以及他对未来的设想。从他的谈话中,我能够深深体会到他对于中国传统思想的认同与把握,并将这种思想与西方现代管理技术有机地结合在一起,创造了我眼中的辜氏哲学,并在固铂轮胎中国市场的发展中将其无限渗透,书写奇迹。

    迟到,往往是一个快速的开始

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    固铂轮胎在2006年才开始进入中国,逐渐被中国消费者所知,显然,对于其他国外知名轮胎品牌而言,固铂迟到了,但是迟到并不意味着永远落后。因为迟到,所以它有无数的理由要飞速发展,更有无数的机会得以把握。我们饶有兴致地问:“您能说出固铂具体的市场占有率吗?”辜总笑了笑:“哈哈,这个我还真说不出来,它的发展实在太快了,每次统计之后,总是在不断地改变、改变!不过,固铂的增长率我可以肯定地说,达到了40%以上。”作为一个新进品牌,这个数字足以证明,迟到也可以是个优秀的学生。

    优秀的背后总有它的策略与努力。虽然固铂2006年才进入中国,但在2008年固铂轮胎便在上海成立了亚太技术中心,这是其全球第三大研发中心。如此紧凑地战略部署让我们感到固铂的熊熊野心。“客观地讲,中国市场是个十分重要的市场,在固铂的市场布局中举足轻重。在经济危机的大背景下,中国市场依然能够保持充分的增长,这点令我们振奋乃至惊喜。如何更好地在中国发展,成为固铂所要面对的一个重要问题。很多国外其他产品都是直搬生产线,遇到问题后才改进,而最终的结果往往导致中国消费者的不认可。此时此刻,固铂的高层都清晰地认识到,只有扎根于中国,才能更好地了解中国的国情,制造更符合中国国情的产品。”对于中国,辜思历有着比那些蓝眼睛、黄头发的人更多的优势——他了解中国以及中国人,更了解中国文明与文化的流传,换句话说,他的个性、气质更符合中国这个大气场,他深知中国人骨子里的需求与向往。

    其实,对于固铂轮胎和辜思历本人而言,中国的轮胎市场大环境并不算得天独厚,轮胎文化在汽车整体文化中还并不被普通消费者所了解。辜思历介绍到:“对于一辆车而言,轮胎的影响足已占到30%以上,在国外特别是发达国家,消费者十分重视轮胎,但对于这点,目前中国的消费者还没有足够的认识,他们更重视原厂的产品。但中国地域辽阔,南北、东西文化、路况差异很大,渐渐的消费者的选择也会呈现多样性,但这需要一个循序渐进的过程,中国人很聪明,他们可以很快地知道这点。”对于该有的担心,辜思历并不十分忧虑,显然这是出于对固铂的信任、对中国经济的信任、对中国消费者的信任,亦是对自己的信任,用他的话来说:“经济危机也好,大环境也罢,都是固铂面对的挑战,是机会,而不是发展的瓶颈,中国啊,是很灵活的!”

    尊“儒”、知“道”、“法”,从历史文化中通晓中国

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    固铂为了应对经济危机曾经提出“成本创新”这个概念,虽然经济形势在逐步转变,但固铂依然秉承着这个概念在发展。我们曾担心过,所谓成本创新会不会是简单的降低成本,对此,辜思历的回答打消了我们的担心:“成本创新绝不是降低成本,换言之成本需要的是优化,而不是拿掉。”固铂轮胎重视固定成本、流动成本,但同时更为重视员工的培训与健康,而回报便是优化了游戏的规则,使每一位员工更加忠于企业,工作更为高效。“在这里,我愿意用中国法家的一个理念,就是强调每一个人都有自己的责任,要懂得担负责任。在这种情况下,即使不增加投入,利润也会增加10%,正是所谓的优化。”

    不得不承认,在我们接触的一些企业高层管理者中,辜思历是一位真正尊重中国的人。他将孔孟、老庄的哲学完美地运用在企业的管理中,在他的管理体系中,时刻体现着儒家理念的思维模式,维护“礼治”,提倡“德治”,重视“人治”,而“法治”只是一种辅助手段,并不是最主要方式,不到最后不会轻易提及。辜思历温和地讲:“我很崇敬辜鸿铭,也许五百年前我们真是一家啊。他曾经说过,中国人是温良的,这点我很有感触,这与中国人几千年以来所受的思想熏陶分不开。”的确,辜鸿铭曾经深刻地揭示到:中国人的性格和中国文明的三大特征,正是深沉、博大和纯朴,此外还有“灵敏”。 在中国人温良的形象背后,隐藏着他们“纯真的赤子之心”和“成年人的智慧”,辜鸿铭写道:中国人“过着孩子般的生活——一种心灵的生活”。也许正是基于此点,辜思历更愿意用中国的传统思想来管理企业,这也更符合他的兴趣与个性。看看固铂的公益事业,无论是快乐足球,还是与漫画家粥粥合作的慈善行,无不体现着大爱无疆,体现着快乐。

    辜思历格外重视员工的感受。他将人按道家理论分为两极——心灵与体能,而当一切达到完美契合时,人才会爆发出最大的潜能;同时,他也秉承着“无所不为,无为而治”的思想,不过多的干涉员工的发展,为他们提供最好的平台,各种措施不仅有效提高了员工的工作效率,更提升了员工的企业忠诚度,这也就不难解释那40%的增长是如何而来。

    来自新加坡的辜思历已经游遍了中国的大江南北,每到一个地方他会记录美丽,并充分了解它,这些不仅是他人生哲学的一部分,也是他工作时重要的参考。正如辜思历所讲那样:“中国的市场是美丽、机会、混乱于一体,我需要了解它!”

    固铂来了,虽然姗姗来迟,却没有丝毫怠慢,它在努力,如辜思历一般,努力地扎根于中国。

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