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昆仑表示:像做高档香水一样做润滑油

    一个准备和东风汽车建立合作关系的润滑油企业,由于产品未能通过东风内部的台架实验,而丧失了一笔大单。他们随即向东风寻求解决方法,得到的答复是:去昆仑润滑油在兰州的研究中心,购买他们开发的复合剂。

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    这个在业内悄悄流传的故事,一度让昆仑润滑油成为同行们艳羡的对象,昆仑内部也不断地收到来自同行的复合剂订单,其中包括他们的竞争对手。当然,昆仑也“礼貌性”地为其复合剂提了提身价,以此向这个自主创新的成果致敬。

    事实上,昆仑并没有刻意地为其独创技术进行过宣传,直到其“齿轮油极压抗磨添加剂、复合剂制备技术”荣获了国家科技进步二等奖,人们才从零星的媒体报道中了解到昆仑的技术成果。但在石油系统内部,昆仑早已名声大噪,因为这不仅是润滑油业第一个国家级奖项,也是一项国际上独一无二的专利技术。值得一提的是,昆仑除了受到其上级单位中石油的嘉奖之外,还意外地收到了中石化领导的贺电。

    昆仑润滑油总经理廖国勤是一个执著的技术派,在短暂的庆功之后,又为昆仑确立了新的攻关项目,几乎不留喘息的余地。“每年1.5亿的研发经费,一定要用到实处。”她这样说。

    相比中石化旗下的老品牌长城润滑油,只有9年企业生涯的昆仑,一直扮演着笨鸟先飞的角色。当长城以北京奥运会召开、神舟七号载人飞船发射等事件为契机,展开营销攻势的时候,昆仑还在实验室里调制着它的配方。廖国勤低调的风格,主导着企业内敛的文化,却并不畏惧与竞争对手正面交锋。她的底气在于,昆仑有一个强势的研发团队,这9年来,团队吸收了诸多年轻的精英。在昆仑极为开放的空间内,他们能够发挥出全部潜力,这份成就感并非高薪和安逸可以代替。

    另一个令廖国勤备感自豪的事情是,几年前,昆仑的齿轮油配方首次推向市场,市面上的跨国品牌无一例外出现价格大跳水。“大概在20年前,国外的齿轮油配方卖的是天价。中国润滑油企业要做齿轮油,必须向他们购买配方。后来我们的产品推出来了,主次关系就变了,那些原来高价叫卖的跨国公司,开始跟随我们了。现在呢?我们做到了他们还没有做到的事情,轮到他们反思了。”

    在昆仑内部,员工们经常就配方选择、产品档次划分进行研讨。就像一款化妆品,会根据不同人皮肤的适应性,设计出不同配方的产品一样,昆仑也设计了多种配方的润滑油,力图达到量体裁衣的效果。

    像制作高档香水一样制作润滑油,力求实现细腻和完美,是廖国勤长期以来的理想主义情结。“润滑油中有一大类是车用油,我们把它归类为消费品。你看昆仑天鸿的新配方设计,就和化妆品的设计如出一辙。化妆品要考虑到美白和保湿的效果,而我们要考虑到发动机、变速箱的方方面面,做得越精细越好。”

    今年年初,昆仑将流行于欧美的快速养护概念引入中国,在重点城市建立了多家“昆仑快速换油店”。其定位是“您身边的发动机养护专家”,业务主要涉及汽车快速换油、免拆清洗、轮胎服务、车辆美容保养等。这种方式拉近了昆仑与消费者的距离,由于绝大多数消费者对润滑油并不了解,所以需要深层次的服务来加深他们对品牌的印象。

    “驾驶的车型不一样,使用的润滑油肯定也不一样,销售人员有义务向顾客推荐最适合发动机的润滑油,而不是专挑价格贵的卖,这才叫真正的贴‘芯’保护。”廖国勤说,这种针对消费者需求的关爱服务,其效果出乎意料的好,迎来了不少回头客。

    廖国勤表示,昆仑的品牌诉求只有两个字:关爱,扩展来讲就是关爱家庭、关爱自然、关爱社会。正如这次推出新配方的昆仑天鸿,不含硫元素,节油性很强,能实现每10万公里换一次油,与现在主流的换车周期相近。对于厂家来说,推广这种高品质的产品,并不会实现太高的销量,但对于环保事业的意义却十分重大。

    “中石油要做百年品牌,昆仑润滑油作为中石油的‘品牌代言人’,也要做百年品牌。我们像爱惜自己的眼睛一样,爱惜这个品牌,决不会为了短期利益去伤害它。”廖国勤如是说。

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