润滑油对发动机的作用不言而喻，但多数消费者对润滑油作用的理解都仅限于其润滑的作用，而实际上，润滑油一直是身兼数职，对发动机的工作状况起着重要的作用。如果润滑油失去了作用，发动机将会受到严重损害。
鉴于此，我们展开了壳牌润滑油的相关调查，目的是了解消费者是否足够重视润滑油的清洁作用，并希望基于此次调研，引起消费者对润滑油清洁作用的重视。
在被调研的用户中，有76%的用户会定期对发动机进行清洁，由此可见，用户对发动机清洁的了解程度以及重视程度都很高。
有75%的人了解润滑油对发动机的帮助作用，仅有11%的用户认为润滑油对发动机没有作用，剩下14%的用户对润滑油的作用并不是很了解，因此，还应加大润滑油功效的宣传，以使更多用户了解润滑油对发动机的帮助，促使用户更为主动的购买润滑油。
但多数消费者都仅将润滑油的作用限于其对发动机的润滑功效，而忽略了润滑油的其他功能。在对用户更注重润滑油的其他功能的调查中，用户认为润滑油抗磨性强，可以延长发动机使用寿命的作用最为重要。
而其情节性能好，可以及时清除发动机内的油泥积碳以及黏度适中，抗高温氧化的功能虽然也有很多的用户支持，但支持这两项功能的用户数量却明显少于支持其抗磨性强的用户数。由此，我们看出润滑油的清洁作用在用户心中的地位还有待提升。
绝大多数的用户都会去4S店清洁保养发动机，而自己购买清洁剂清洁以及去汽车快修店对发动机进行清洁的用户比例相差不大，均在10%左右。
在对如果不清理发动机所造成的不良后果的调查中，油耗增加、动力下降、油泥积碳附着及堆积在发动机内引发阻塞成为用户认为的最为不良的后果，而对造成发动机大修的后果并没有引起用户的足够重视。
所有的备选答案都有较高的用户支持比例，但润滑油中的油泥积碳对发动机的清洁性的影响，即：活塞附近堆积油泥更引起了用户的关注。接下来依次为：活塞坏卡死、轴瓦异响、车辆出现粘胶，这些都有40%以上的用户支持率；引起发动机抱轴以及烧瓦也引起了30%以上的用户支持率。仅有不到10%的用户不知道润滑油中的油泥积碳对发动机的影响作用。
绝大多数的用户都会定期使用发动机清洁油清除发动机中的油泥积碳。而会使用含有清洁添加剂的润滑油对发动机定期清洁的用户对然较多，但却排在了使用合格的燃油的后边，因此，还应加大润滑油对发动机清洁的作用，使更多消费者采用润滑油来对发动机中的油泥积碳进行清除。
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作者：谢嵩 
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