7月21日，壳牌润滑油在华设立的第1200家快修保养品牌店暨第100家高端养护中心在北京正式开业。在开业仪式上，壳牌润滑油中国大陆及香港地区董事总经理沈坚表示，壳牌在覆盖全国的品牌养护网络的基础上，推出高端快修养护网络，此举提升了这一行业的服务标准，将进一步满足中国车主对更便捷、更可靠、更高端的汽车养护服务的巨大需求。
渠道布局一路领先
2009年上半年，中国稳居“世界第一新车销售市场”地位。汽车市场持续升温，带动了中国汽车维修保养市场的繁荣。据专业分析报告，到2010年中国汽车售后市场规模将达230.17亿美元，在亚洲仅次于日本。
作为全球第二大润滑油消费市场，中国一直是壳牌润滑油的战略重点区域。作为中国市场上领先的国际油品公司，壳牌高度重视零售渠道的发展。沈坚指出：“壳牌喜力润滑油产品在目标市场中拥有遥遥领先的品牌偏好度，受到广大消费者的喜爱，这是我们重要的市场基础。一方面，壳牌凭借和汽车厂商的强强合作，在4S、3S等渠道拥有很高的产品渗透率；另一方面，在独立维修市场，壳牌和渠道客户共同发展，建立了可以覆盖全国的1200家品牌快修养护网络，成为在该市场领域覆盖面最广的公司，旨在让更多的消费者体验到壳牌喜力润滑油给爱车带来的强大清洁保护性能，以及由此给车主带来的超凡驾驶感受。”
顺应中国市场高端需求
在壳牌润滑油的整体渠道布局中，此番倾力打造的高端快修保养网络——壳牌喜力爱车养护中心具有突出的战略意义。
分析发现，中国私家车主在选择维修保养渠道的时候，往往面临两难的抉择：一方面，车主被快修店的方便快捷和实惠价格所吸引，但是又不能完全信任他们的技术和服务；另一方面，车主习惯性地依赖4S店的技术和服务，但又希望能避免4S店路途远、等候时间长、价格偏高等不足之处。壳牌喜力爱车养护中心应运而生，让消费者“鱼与熊掌，兼而得之”。
此外，随着汽车引擎技术的发展和环保法规的日趋严格，合成油凭借卓越的润滑保护、清洁性能、对恶劣车况的适应性以及延长换油周期等明显优势，获得越来越多的消费者认可。壳牌正是在这个合适的时机下，推出以高端合成油为主打产品、面向中国车主的壳牌喜力爱车养护中心。自2007年全国首家壳牌喜力爱车养护中心在深圳开业，现在总数已达100家。
对此，沈坚表示：“中国消费者用车情况已经发生了巨大变化，汽车本身和维修养护产品的档次都有大幅提升。我们也在面向市场随需而变。壳牌喜力爱车养护中心的目标消费者非常明确，就是既希望享受专业可靠的产品，又渴望便捷优质服务的中国车主。壳牌喜力爱车养护中心满足了他们的消费需求，也为壳牌合成油战略呈现了一个高端平台。”
渠道合作模式互利多赢
壳牌的合作渠道客户都经过严格筛选，并本着长期合作、共同发展的目标进行合作。他们不仅希望有更好的业务发展，同时希望提高店内人员专业素质及业务管理水平，谋求持久的发展。在此基础上，壳牌基于与店面的长期合作，通过给予硬件投入、人员培训、经营管理上的不间断支持，提升店主的经营与管理水平。
合作店主能明显感到与壳牌合作后的变化。壳牌喜力爱车养护中心全国第100家店的店主刘先生高兴地说：“壳牌为提供我们规划和培训，看着整个店焕然一新，店员都换上了统一的工作服，我自然对提升营业额信心十足！”
同时消费者也明显对这种渠道形式表示满意，他们不仅能够得到专业放心的保养服务，更好的保养环境， 还可以更快捷，方便。
沈坚表示：“壳牌希望通过进一步建设喜力爱车养护中心这个高端平台，不断扩大和消费者的接触点，使渠道延伸至消费者周围，把我们优质高端产品注入到每一辆车中。”
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作者：奚旺 
作者：沈达炜 
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