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奇瑞新车爆胎 负责人不露面车主很无奈

  奇瑞新车发生爆胎,车主认为轮胎有质量问题,销售另有说法。谁也不能说服谁,双方陷入僵局。记者了解到,尽管车主几乎天天去讨说法,销售商负责人仍未出面解决问题。

  金先生说,5月8日,他在济兖路上的奇瑞汽车济南坤利特许销售服务店买了一辆奇瑞车。6月10日晚上,他的妻子开车出去,行驶途中爆胎撞上马路牙子,妻子受伤。事后,金先生向销售方索要赔偿遭拒绝。金先生在车身上贴“小字报”,质疑奇瑞车的质量和销售商的服务,堵在店门口讨说法。6月18日,记者采访时,经销方曾称,车辆是先撞上马路牙子,后发生爆胎。金先生则说:“我有照片、十几个证人等可以做证轮胎是先爆胎,后撞上马路牙子的。”

  昨天下午2点多,记者再次联系上车主金先生,他正在该销售服务店门口“静坐”,等着相关负责人露面给说法。金先生说,6月19日,他与经销商曾达成一致。“我要求奇瑞销售方尽最大努力更换车辆,若实在有困难,将车辆完全修好也可以。对方的一位售后经理许诺会处理好,达到我满意。我还有当时他发的短信为证。几天前,该经理又称向领导汇报后,不太好处理,称只给我6000补偿费。”金先生说,经过来回拖车,车辆已经有磨损并变形,这样的处理结果他不能接受。由于销售商主要负责人不露面,他只好在销售店门口“等候”。如果无法协商解决,他只能要求退车。

  金先生还说,销售商让他自己去做轮胎质量鉴定。“做鉴定的事情在半个月前就应告诉我,拖到现在,估计也过了有效期了。对方还不同意和我一起去做鉴定,自己又拿不出轮胎的质量鉴定报告。”

  最近,金先生几乎天天去销售店讨说法,销售商多次报警。张庄路派出所的一位民警表示,这起纠纷发生以来,光他们一个组就接到过销售商6个报警电话。销售方主要领导一直不露面,他们没法调解。

  昨天下午,记者联系上一位曾经出面解释此事的售后服务经理,他称已经不再介入此事,由相关领导处理,并称找到该领导电话后会告诉记者。截止到昨天下午6点,记者未接到该售后服务经理的回电。其间,记者多次和他联系,其手机先是处在通话状态,后又关机。

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