奇瑞新车爆胎负责人不露面车主很无奈

2009-06-29 09:13:54 来源：山东新闻网 发布于: 北京

　　奇瑞新车发生爆胎，车主认为轮胎有质量问题，销售商另有说法。谁也不能说服谁，双方陷入僵局。记者了解到，尽管车主几乎天天去讨说法，销售商负责人仍未出面解决问题。

　　金先生说，5月8日，他在济兖路上的奇瑞汽车济南坤利特许销售服务店买了一辆奇瑞车。6月10日晚上，他的妻子开车出去，行驶途中爆胎撞上马路牙子，妻子受伤。事后，金先生向销售方索要赔偿遭拒绝。金先生在车身上贴“小字报”，质疑奇瑞车的质量和销售商的服务，堵在店门口讨说法。6月18日，记者采访时，经销方曾称，车辆是先撞上马路牙子，后发生爆胎。金先生则说：“我有照片、十几个证人等可以做证轮胎是先爆胎，后撞上马路牙子的。”

　　昨天下午2点多，记者再次联系上车主金先生，他正在该销售服务店门口“静坐”，等着相关负责人露面给说法。金先生说，6月19日，他与经销商曾达成一致。“我要求奇瑞销售方尽最大努力更换车辆，若实在有困难，将车辆完全修好也可以。对方的一位售后经理许诺会处理好，达到我满意。我还有当时他发的短信为证。几天前，该经理又称向领导汇报后，不太好处理，称只给我6000元补偿费。”金先生说，经过来回拖车，车辆已经有磨损并变形，这样的处理结果他不能接受。由于销售商主要负责人不露面，他只好在销售店门口“等候”。如果无法协商解决，他只能要求退车。

　　金先生还说，销售商让他自己去做轮胎质量鉴定。“做鉴定的事情在半个月前就应告诉我，拖到现在，估计也过了有效期了。对方还不同意和我一起去做鉴定，自己又拿不出轮胎的质量鉴定报告。”

　　最近，金先生几乎天天去销售店讨说法，销售商多次报警。张庄路派出所的一位民警表示，这起纠纷发生以来，光他们一个组就接到过销售商6个报警电话。销售方主要领导一直不露面，他们没法调解。

　　昨天下午，记者联系上一位曾经出面解释此事的售后服务经理，他称已经不再介入此事，由相关领导处理，并称找到该领导电话后会告诉记者。截止到昨天下午6点，记者未接到该售后服务经理的回电。其间，记者多次和他联系，其手机先是处在通话状态，后又关机。

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