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北京石油赢得首都出租车油品市场半壁江山

  渔阳出租汽车公司的张师傅是中国石化,长青加油站的常客,几乎每天中午他都会赶到这里加油。

  “我都快把这里当成自己的家了。”张师傅笑着对记者说,“这儿不但能让车‘吃饱吃好’,还有休息室,中午我还能‘眯’会儿。休息的时候,还有加油员帮我擦车,这么好的待遇我能不来吗?”

  据北京石油零售中心王轶宁经理介绍,通过开展“亲情营销”,推出一系列专门针对出租车司机的贴心服务,北京石油赢得了首都出租车油品市场的半壁江山。目前出租车司机加油卡发卡量已经突破8万张;出租车专用加油卡用户有效激活率由30%提高到60%,月均持卡消费量约350万升。

  将心比心 以心贴心

  北京石油的工作人员说,的哥的姐很辛苦,到咱这儿加油,就是咱的衣食父母。咱们得将心比心、贴心服务。

  为了给出租车司机提供贴心的服务,北京石油下足了工夫。

  对于出租车来说,时间就是效益。为了方便出租车快速加油,北京石油在城八区的50座加油站开辟出租车快速通道,并且反复演练模拟4车同时加油,提高加油效率。

  2008年北京奥运会前,北京石油开始针对出租车司机开展“筑巢行动”优秀服务活动,为的哥的姐提供休息室及免费洗车、清洗座椅套等贴心服务,吸引了大批出租车定点加油。

  急人所急 与人方便

  2008年,北京市要求提高“市政公交一卡通”在出租车行业的使用率,但很多出租车司机不愿意接受乘客刷卡。一问原因,原来是“刷卡容易取现难”。

  了解到这一情况后,北京石油与一卡通公司加强了合作,在所属加油站建立出租车刷卡数据采集点,方便出租车司机随时能够把刷卡消费信息传回公司,使他们能够早点拿到自己的“辛苦钱”。同时,出租车司机还可以凭着自己的刷卡信息在加油站加油消费。

  此招一出很受追捧。一些原本不重视品牌、随处加油的出租车司机,变成了中国石化的“铁杆粉丝”。目前,北京石油公司已有478座自营加油站推出了一卡通数据采集业务。

  为了方便往返郊区的出租车加油,北京石油延长了通往京郊主要加油站点的营业时间。家住密云的出租车司机刘师傅就曾经享受过这种服务,他说:“以前往家跑眼看着车没油了,真是着急。现在不怕了,夜里老远看到中国石化的加油站,感觉就像到了家。”

  质优量足 待客以诚

  在北京石油左家庄加油站,万泉寺出租公司的一位的哥对记者说:“过去我可吃过劣质油的亏,有些社会加油站明里低价促销,实际上以次充好,现在我可不敢乱加油了。办了中国石化的加油卡以后,我每次都在这儿加油,还是这儿让人放心。”

  质优量足的油品保障是支撑中国石化品牌的坚强后盾。北京石油联合北京交通广播FM103.9修车栏目,请油品专家与消费者在线沟通,帮助消费者了解油品知识。今年“3?15”,北京石油通过多种渠道向消费者介绍劣质油给车辆带来的危害以及如何鉴别油品质量。这些活动对于天天都要与油打交道的出租车司机来说,非常实用,受到了大家欢迎。

  “作为首都油品市场的第一品牌,北京石油不以低价为诱饵。擦亮‘金字招牌’、打造‘百年老店’,靠的是优质的产品和真诚的服务。这是我们的根本,永远也不会改变。”北京石油总经理刘雄华说。

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